Justificación

La trata de personas es una grave violación de los derechos humanos y un delito que afecta a miles de personas en Colombia y el mundo. Este fenómeno criminal se vale de diversos canales para operar, incluyendo el uso de servicios de transporte y agencias de viajes, las cuales pueden ser utilizadas con o sin conocimiento como medios logísticos para movilizar víctimas hacia situaciones de explotación sexual, laboral, mendicidad forzada, matrimonio servil, entre otras formas.

En el caso de Colombia, el país enfrenta desafíos particulares por su condición de país de origen, tránsito y destino de víctimas, así como por sus contextos de pobreza, desigualdad, violencia y migración forzada. Las agencias de viajes, como actores clave del sector turismo, tienen la oportunidad y la responsabilidad de contribuir activamente a la prevención de este delito.

De esta manera la JUANA TRAVEL como una empresa dedicada a brindar servicios de calidad y buscando prevalecer los principios corporativos, mantiene dentro de su estructura la idea lógica de fomentar el desarrollo efectivo de los servicios que brinda; a través de los siguientes ejes temáticos:

Responsabilidad social y ética empresarial:

La JUANA TRAVEL SAS tiene un compromiso no solo con sus clientes, sino también con la sociedad en general. Por lo cual dentro de sus líneas de apoyo se encuentra adoptar medidas para prevenir la trata fortalece su reputación, genera confianza y aporta al desarrollo de un turismo sostenible, ético y responsable.

Vulnerabilidad en el sector turístico:

LA JUANA TRAVEL al ser una agencia operadora de turismo; y al observar que el turismo, por su naturaleza de movilización de personas, puede ser explotado por redes criminales para encubrir actividades ilícitas. Viajes nacionales e internacionales pueden ser usados para trasladar víctimas, especialmente cuando hay menores de edad, mujeres solas o extranjeros que viajan sin documentación adecuada, prevé la necesidad de instaurar políticas de cumplimiento a fin de evitar que sucesos como el de mención sucedan.

Marco normativo y compromisos internacionales:

Colombia ha ratificado instrumentos internacionales como el Protocolo de Palermo y cuenta con la Ley 985 de 2005 que establece medidas para combatir la trata. El sector privado, incluyendo el turístico, está llamado a integrarse a estas acciones, como lo promueve el programa nacional “Turismo Libre de Trata”.

Protección de la niñez y grupos vulnerables:

LA JUANA TRAVEL puede ser un punto de contacto crucial para detectar situaciones sospechosas, como la venta de paquetes con fines encubiertos de explotación o la solicitud de viajes para menores sin tutores legales. Fortalecer protocolos internos permite actuar con prontitud, proteger a las posibles víctimas y evitar la complicidad involuntaria.

Ventaja competitiva y reputacional:

LA JUANA TRAVEL adopta políticas de turismo ético y prevención de delitos como la trata ganan reconocimiento en el mercado, tanto a nivel nacional como internacional. Esto puede traducirse en certificaciones, alianzas estratégicas, mayor fidelización de clientes y una imagen positiva ante inversionistas y comunidades.

Prevención del riesgo legal y operativo:

LA JUAN TRAVEL es consiente que al no contar con medidas preventivas puede exponer a la agencia a sanciones legales, pérdida de licencias o daño reputacional en caso de estar involucrada directa o indirectamente en una investigación por trata de personas. Implementar este plan permite gestionar ese riesgo proactivamente.

Esta justificación no solo responde al compromiso ético de LA JUANA TRAVEL, sino que también representa una estrategia inteligente de gestión de riesgos, sostenibilidad y fortalecimiento de la cultura empresarial basada en los derechos humanos.

Objetivo General

Implementar mecanismos preventivos y de control dentro de la operación de la JUANA TRAVEL  para evitar que sus servicios sean utilizados con fines relacionados con la trata de personas.

Objetivos Específicos

Estrategias y Acciones Clave

Capacitación y Sensibilización

Prevención en la operación

Verificación de clientes y rutas sospechosas: Reforzar el análisis de reservas grupales o viajes inusuales de menores de edad sin acompañantes adultos.

Condiciones claras en contratos y publicidad ética: No promover paquetes turísticos que impliquen riesgo de explotación sexual o laboral.

Canales de denuncia seguros: Crear un canal interno y discreto para que empleados puedan reportar casos sospechosos.

«Canal Ético de Prevención y Denuncia de Trata»

Objetivo:

Ofrecer a empleados, aliados y clientes un medio confidencial, accesible y seguro para reportar situaciones sospechosas de trata de personas u otros delitos relacionados, dentro del marco de operaciones de la agencia.

Características del canal:

Confidencialidad garantizada:

Accesibilidad:

Canales sugeridos:         

Procedimiento de atención de denuncias:

Complementos necesarios:

Campañas internas de difusión del canal para empleados y externos.

Alineación con rutas oficiales de atención: Línea 122 de la Fiscalía y la Línea Nacional contra la Trata de Personas 018000-522020.

Ventajas del canal de denuncia:

Fortalece la cultura organizacional basada en la legalidad y los derechos humanos.

Permite la detección oportuna de riesgos antes de que escalen.

Posiciona a la agencia como líder en turismo responsable y seguro.

Alianzas y cumplimiento normativo

Coordinar con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Policía de Turismo, ICBF y Migración Colombia.

Integrarse a iniciativas como «Turismo Libre de Trata» del gobierno nacional.

Cumplir con la Ley 985 de 2005 y demás normas vigentes relacionadas con prevención de trata y explotación.

Comunicación responsable

Campañas de concienciación para clientes y socios: Material visual en oficinas, correos y redes sobre turismo responsable y prevención de trata.

Transparencia: Incluir compromisos éticos en el sitio web y boletines.

Indicadores de Seguimiento

% de empleados capacitados anualmente.

Número de alertas o reportes generados.

Alianzas firmadas con entidades oficiales.

Inclusión de cláusulas éticas en convenios comerciales.

Percepción positiva del compromiso social de la empresa (encuestas a clientes).