Política de Tratamiento de Datos Personales

En  de LA JUANA TRAVEL , valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web.

Somos La Juana Travel S.A.S NIT 901 856 872 RNT 242697 Ubicada en la Carrera 25 N° 16‑34 Casona Real – Centro, Pasto (en adelante “La Agencia”). Nuestra dirección de sitio web es: https://www.lajuanatravel.com.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, se entiende por datos personales cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

  • Nombre completo
  • Número de documento de identidad
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (cuando sea necesario)
  • Datos de viaje (destinos, fechas, preferencias)
  • Otra información necesaria para la prestación de nuestros servicios

Finalidades del Tratamieno de Datos

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar y gestionar las reservas de viajes.
  • Enviar confirmaciones y notificaciones sobre tus reservas.
  • Proporcionar atención al cliente y responder a tus consultas.
  • Realizar estudios de mercado y ofrecer promociones personalizadas.
  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Derechos de los Titulares de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
  • Solicitar un archivo con sus datos personales, incluyendo cualquier información que nos haya proporcionado.

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos tus datos personales, aceptas y consientes el tratamiento de tus datos conforme a esta Política de Privacidad. Te recomendamos leer detenidamente los términos y condiciones antes de aceptar.

Implementamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar la política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos a través de nuestra página web.

Al utilizar nuestros servicios, usted manifiesta su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

Si tiene una cuenta en este sitio o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo con sus datos personales, incluyendo cualquier información que nos haya proporcionado. También puede solicitar que eliminemos sus datos personales. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

Recopilamos información sobre usted durante el proceso de compra en nuestra tienda. Esta información puede incluir, entre otros datos, su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono, datos de su tarjeta de crédito/pago y cualquier otro dato que le solicitemos para procesar sus pedidos.
El tratamiento de estos datos también nos permite:

  • Enviarle información importante sobre su cuenta, pedidos o servicios.
  • Responder a sus consultas, solicitudes de reembolso o reclamaciones.
  • Procesar pagos y prevenir transacciones fraudulentas. Esto lo hacemos en función de nuestros intereses comerciales legítimos.
  • Configurar y administrar su cuenta, brindarle asistencia técnica y/o al cliente, y verificar su identidad.

Además, también podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos de ubicación y tráfico (incluida la dirección IP y el tipo de navegador) si realiza un pedido o si necesitamos calcular los impuestos y los gastos de envío según su ubicación.
  • Páginas de productos visitadas y contenido visualizado durante su sesión.
  • Sus comentarios y reseñas de productos, si decide publicarlos en nuestro sitio web.
  • Correo electrónico y contraseña de su cuenta para que pueda acceder a ella, si tiene una.
  • Si decide crear una cuenta con nosotros, su nombre, dirección y correo electrónico, que se utilizarán para completar automáticamente el proceso de pago en futuros pedidos.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Si dejas un comentario, este y sus metadatos se conservarán indefinidamente. Esto nos permite reconocer y aprobar automáticamente los comentarios posteriores, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Para los usuarios que se registren en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar dicha información.

Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies permiten que el sitio reconozca su dispositivo y recopile información sobre sus preferencias y hábitos de navegación.

¿Qué tipo de cookies utilizamos?

Cookies técnicas: Son necesarias para el funcionamiento del sitio web y permiten la navegación y el uso de las diferentes opciones o servicios que ofrece.

Cookies de análisis: Nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar mediciones y análisis estadísticos sobre el uso que hacen los usuarios del servicio.

Cookies de personalización: Permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario.

¿Para qué utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, permitiendo:

  • Recordar sus preferencias y configuraciones.
  • Analizar el uso del sitio y mejorar su rendimiento.
  • Ofrecer contenido personalizado y anuncios relevantes.

¿Cómo puede gestionar las cookies?

El usuario puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie o para que las bloquee. Sin embargo, si decide no aceptar cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funcionalidades de nuestro sitio web.

Cambios en la Política de Cookies

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies.

Generales

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Comentarios

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Se puede proporcionar una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también denominada hash) al servicio gravatar para ver si la está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, su imagen de perfil será visible para el público en el contexto de tu comentario. 

Medios de comunicación

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